Pravila dostave

Posljednje ažurirano: 14. listopad 2026.

Hvala vam na kupnji u trgovini Ameli design. Ova pravila objašnjavaju kako dostavljamo vašu narudžbu, koliki su troškovi i što možete očekivati nakon kupnje.

Obrada narudžbi

Osim ako na našem mrežnom mjestu nije navedeno drugačije, narudžbe se obrađuju prema dogovrenim rokovima u trenutkuu zaprimanja vaše narudžbe. Robu nemamo na lageru i svaki se proizvod izrađuje po narudžbi.

Primit ćete e-poruku s potvrdom i podacima za praćenje čim vaša narudžba bude poslana, ako metoda dostave to podržava.

Metode dostave i vremena isporuke

Dostupne metode dostave i procijenjena vremena isporuke prikazani su tijekom plaćanja. Vremena isporuke su procjene, a ne jamstva, i počinju teći nakon što se vaša narudžba pošalje. Na njih mogu utjecati kašnjenja prijevoznika, vremenski uvjeti ili drugi događaji izvan naše kontrole.

Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se tijekom plaćanja na temelju vašeg odredišta, težine narudžbe i odabrane metode dostave. Besplatna standardna dostava može biti dostupna za određene narudžbe, što će biti prikazano tijekom plaćanja.

Carine, porezi i druge primjenjive naknade u Ujedinjenom Kraljevstvu

Za narudžbe poslane u Ujedinjeno Kraljevstvo mogu se primjenjivati porezi, carine i povezane pristojbe te uvozne naknade. Kad je to moguće, te će se naknade izračunati i naplatiti tijekom plaćanja. Ako se porezi ili carine naplaćuju tijekom plaćanja, bit će prikazani prije nego što izvršite narudžbu. Ako se te naknade ne naplate tijekom plaćanja, mogu dospjeti na naplatu prije ili tijekom dostave te su odgovornost kupca, osim ako nije navedeno drugačije.

U nekim slučajevima, dodatne uvozne naknade, carine i povezane pristojbe, PDV, posredničke naknade ili naknade prijevoznika za obradu narudžbe mogu doći na naplatu kada vaša narudžba stigne u Ujedinjeno Kraljevstvo. Te naknade utvrđuju britanska carinska tijela i/ili prijevoznik te su odgovornost kupca, osim ako tijekom plaćanja izričito ne navedemo da su carine i porezi plaćeni unaprijed.

Carinski postupci također mogu utjecati na vremena isporuke. Preporučujemo da prije naručivanja provjerite svoja lokalna uvozna pravila.

Carine, porezi i druge primjenjive naknade u Europskoj uniji

Narudžbe poslane u zemlje Europske unije mogu podlijegati PDV-u, carinama i povezanim pristojbama, uvoznim porezima i posredničkim naknadama prijevoznika ili naknadama za obradu narudžbe. Kad je to moguće, primjenjivi porezi, carine i uvozne naknade bit će izračunati i prikazani tijekom plaćanja prije nego što izvršite narudžbu. Ako se te naknade ne naplate tijekom plaćanja, mogu dospjeti na naplatu prije ili tijekom dostave te su odgovornost kupca, osim ako nije navedeno drugačije.

Ako je tijekom plaćanja navedeno da su carine i porezi plaćeni unaprijed, vaša će narudžba biti poslana s unaprijed plaćenim naknadama i od vas se pri dostavi ne bi smjelo tražiti da platite dodatne uvozne naknade. Ako tijekom plaćanja nije navedeno da su carine i porezi plaćeni unaprijed, od vas bi se moglo tražiti da platite PDV, carine i povezane pristojbe, uvozne poreze, posredničke naknade ili naknade prijevoznika za obradu narudžbe prije ili prilikom dostave.

Uvozne naknade utvrđuju carinska tijela EU-a i/ili prijevoznik te se mogu razlikovati ovisno o odredišnoj zemlji, klasifikaciji proizvoda, vrijednosti proizvoda, zemlji porijekla i metodi dostave. Carinski postupci također mogu utjecati na vremena isporuke.

Praćenje narudžbi

Nakon što pošaljemo vašu narudžbu, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom te, ako je primjenjivo, brojem za praćenje i poveznicom. Imajte na umu da može proći neko vrijeme nakon primitka dok se podaci o praćenju ne ažuriraju.

Odredišta za dostavu

Trenutačno dostavljamo na sljedeća odredišta: Hrvatska.

Međunarodne narudžbe mogu podlijegati carinama i povezanim pristojbama, porezima na uvoz, naknadama i carinskim kašnjenjima. Sve primjenjive naknade koje se naplaćuju tijekom plaćanja bit će prikazane prije nego što dovršite kupnju.

Točnost adrese

Tijekom plaćanja provjerite svoju adresu za dostavu. Obratite nam se u najkraćem mogućem roku ako ju trebate ispraviti.

Izgubljeni, oštećeni i zakašnjeli paketi

Ako je vaša narudžba izgubljena, oštećena ili kasni, obratite nam se i mi ćemo vam pomoći da to riješite s prijevoznikom.

Izmjene i otkazivanja narudžbi

Trebate izmijeniti ili otkazati narudžbu? Obratite nam se u najkraćem mogućem roku. Možda ćemo moći izvršiti izmjene prije nego što se narudžba pošalje, ali nakon što je u tranzitu nećemo je moći mijenjati. Povrat novca za otkazane i zakašnjele narudžbe izvršit će se u najkraćem roku na izvorni način plaćanja, kad je to moguće.

Imate li pitanja?

Obratite se našem timu na anita.puskaric25@gmail.com.